Ketika berbicara soal strategi digital, banyak brand berlomba-lomba memaksimalkan reach, like, dan click-through-rate (CTR). Tapi pertanyaannya, apakah angka-angka itu benar-benar mencerminkan perasaan dan kebutuhan pelanggan Anda yang sesungguhnya? Di balik statistik...
Bayangkan Anda sudah capek-capek bikin konten, riset hashtag, dan jaga konsistensi upload, tapi tiba-tiba jangkauan konten Anda turun drastis tanpa alasan yang jelas. Interaksi merosot, konten tidak muncul di hasil pencarian, dan seolah-olah akun Anda “menghilang”...